Selasa, 21 April 2026 ---

Pengadilan Agama Lubuk Linggau Kelas IA terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai kegiatan pembinaan internal, salah satunya melalui pelaksanaan briefing bagi petugas layanan. Kegiatan ini menjadi bagian penting dalam memastikan kesiapan aparatur, khususnya yang berada di garis terdepan pelayanan, agar mampu memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat.

Pada hari Selasa, 21 April 2026, telah dilaksanakan kegiatan briefing petugas layanan yang dipimpin langsung oleh Panitera, Bapak Syahrun Mubarak, S.H. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh petugas layanan yang terdiri dari petugas keamanan serta petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), yang memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan.

Dalam arahannya, Panitera menyampaikan apresiasi yang tinggi atas loyalitas dan dedikasi seluruh petugas layanan dalam menjalankan tugasnya. Beliau menilai bahwa peran petugas layanan sangat penting sebagai representasi wajah lembaga di hadapan masyarakat, sehingga kualitas pelayanan yang diberikan akan sangat mempengaruhi tingkat kepercayaan publik terhadap Pengadilan Agama Lubuk Linggau.

Selain memberikan apresiasi, beliau juga menghimbau agar seluruh petugas terus meningkatkan pengetahuan dan pemahaman terkait layanan hukum serta berbagai produk hukum yang tersedia. Hal ini menjadi sangat penting mengingat petugas layanan merupakan pihak pertama yang berinteraksi langsung dengan masyarakat, sehingga setiap informasi yang disampaikan harus akurat, jelas, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Dengan pemahaman yang baik, diharapkan petugas dapat memberikan penjelasan yang tepat serta membantu masyarakat dalam memahami prosedur dan layanan yang tersedia.

Lebih lanjut, Panitera menekankan pentingnya sikap empati dalam memberikan pelayanan. Petugas diharapkan mampu memahami kondisi dan kebutuhan masyarakat yang datang dengan berbagai latar belakang serta permasalahan yang dihadapi. Pelayanan yang diberikan tidak hanya berorientasi pada penyampaian informasi semata, tetapi juga harus mampu memberikan solusi yang membantu masyarakat dalam memperoleh kejelasan dan kemudahan dalam mengakses layanan peradilan.

Dalam hal ini, beliau juga mengingatkan agar petugas selalu menjaga etika komunikasi dengan tidak menyampaikan pernyataan yang bersifat menghakimi atau menimbulkan kesan negatif. Sebaliknya, petugas diharapkan mampu memberikan pandangan yang objektif, profesional, serta tetap mengedepankan sikap ramah dan santun dalam setiap interaksi dengan masyarakat.

Kegiatan briefing ini juga menjadi sarana untuk menyamakan persepsi antar petugas layanan, sehingga setiap individu memiliki pemahaman yang sama terkait standar pelayanan yang harus diterapkan. Dengan adanya kesamaan persepsi, diharapkan pelayanan yang diberikan dapat berjalan secara konsisten, terkoordinasi, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

Melalui pelaksanaan briefing ini, diharapkan seluruh petugas layanan Pengadilan Agama Lubuk Linggau memiliki kesiapan yang optimal dalam menjalankan tugasnya, serta mampu meningkatkan kualitas pelayanan yang profesional, responsif, dan berintegritas. Kegiatan ini juga menjadi langkah strategis dalam memperkuat komitmen bersama untuk memberikan pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Dengan semangat pelayanan yang terus ditingkatkan, Pengadilan Agama Lubuk Linggau optimis dapat memberikan layanan yang semakin baik, transparan, dan akuntabel, serta mampu memenuhi kebutuhan masyarakat pencari keadilan secara maksimal.