Lubuklinggau, Rabu, 15 September 2021
Pengadilan Agama Lubuklinggau mempunyai Wilayah Hukum terdiridari Kota Lubuklinggau, Kabupaten Musi Rawas, Kabupaten Musi Rawas Utara yang sampai hari ini telah menerima perkara lebih dari 1.700 (seribu tujuh ratus) perkara.
Wakil Ketua Pengadilan Agama Lubuklinggau H. Fahmi. R, S.Ag., M.H.I. didampingi oleh Panitera Yuli Suryadi, S.H., M.M. dan Para Panitera Muda, melaksanakan briefing gunakan memberikan pelayanan prima bagi masyarakat pencari keadilan. Dalam kesempatan tersebut H. Fahmi memberikan arahan bagaimana memberikan pelayanan yang baik (excellent service), beliau menuturkan sebagai petugas PTSP harus menerapkan budaya 5 S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun), bila perlu latihan senyum dicermin dengan bibir 1 centimeter ke kiri dan 1 centimeter ke kanan, mengucapkan salam dengan lemah lembut dan menyejukan sehingga masyarakat merasakan nyaman dan merasa bangga dilayani sepenuh hati, selayaknya pelayanan di Bank-Bank yang telah berstandar, sehingga tidak akan ada pengaduan oleh masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh Petugas PTSP yang merupakan garda terdepan pelayanan Pengadilan. Beliau juga menyampaikan jangan lupa pelajari dan jalankan SOP yang ada sehingga sesuai dengan prosedur layanan itu sendiri, dan terus banyak belajar dan bertanya untuk meningkatkan kualitas SDM petugas itu sendiri, terakhir arahan beliau jangan biarkan masyarakat berlama-lama menunggu layanan dari Petugas dan yang paling penting jauhi praktek KKN, tarif biaya sesuaikan dengan Peraturan yang berlaku.
Pada kesempatan yang sama, Yuli Suryadi juga menyampaikan budaya 5 R (Ringkas, Rapih, Resik, Rawat, Rajin). Petugas PTSP akan diperhatikan khusus oleh Pimpinan Pengadilan, baik dari segi pakaian maupun penampilan sehingga enak dipandang mata. Sarana dan prasara di ruang PTSP akan ditata sedemikian rupa sehinga terlihat rapih dan resik. Begitu juga untuk ruang Kasir akan ditata lebih baik lagi dengan tersedianya lemari-lamari untuk menampung arsip keuangan perkara. Dengan penuh semangat Panitera menyampaikan, berikan layanan yang terbaik dan dengan ikhlas tanpa mengharapkan imbalan semoga menjadi ladang pahala bagi kita semua, aamiin.
