Kamis, 5 November 2026 ---
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memastikan seluruh petugas menjalankan tugas sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan, Pengadilan Agama Lubuk Linggau melaksanakan briefing petugas layanan yang dipimpin oleh Panitera Pengganti, Ibu Drs. Rosmaladaya.
Briefing ini menjadi sarana pengarahan sekaligus penguatan komitmen bagi seluruh petugas dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pencari keadilan. Dalam arahannya, beliau menekankan pentingnya menerapkan budaya 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) dalam setiap interaksi dengan masyarakat. Penerapan 5S bukan sekadar formalitas, melainkan bentuk sikap dan perilaku yang harus menjadi kebiasaan dalam memberikan pelayanan sehari-hari.
Selain itu, beliau mengingatkan pentingnya menjaga K3 (Kebersihan, Keindahan, dan Ketertiban) PTSP agar lingkungan pelayanan senantiasa bersih, rapi, nyaman, dan tertata dengan baik. Kondisi ruang pelayanan yang terjaga akan memberikan kesan positif sekaligus menciptakan suasana yang mendukung kenyamanan masyarakat selama memperoleh layanan di Pengadilan Agama Lubuk Linggau.
Dalam kesempatan tersebut, seluruh petugas juga diingatkan untuk selalu menganggap setiap tamu yang datang sebagai mystery shopper. Artinya, setiap masyarakat yang berkunjung harus memperoleh pelayanan dengan standar terbaik tanpa membedakan siapa dan apa kepentingannya. Oleh karena itu, keramahan, ketepatan informasi, kecepatan pelayanan, serta profesionalisme harus senantiasa dijaga dalam setiap pelaksanaan tugas.
Beliau juga menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya diukur dari kecepatan menyelesaikan kebutuhan masyarakat, tetapi juga dari bagaimana petugas bersikap, berkomunikasi, memberikan informasi, dan membantu setiap pengunjung dengan penuh tanggung jawab. Setiap petugas memiliki peran penting dalam membangun citra positif lembaga peradilan.
Melalui briefing ini, diharapkan seluruh petugas semakin meningkatkan kedisiplinan, kepedulian, dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas masing-masing. Penguatan komitmen ini menjadi bagian dari upaya Pengadilan Agama Lubuk Linggau dalam membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan, serta mewujudkan lingkungan PTSP yang ramah, nyaman, tertib, dan profesional.
"Disiplin dalam bertugas, terapkan 5S, jaga kualitas pelayanan, dan berikan yang terbaik bagi masyarakat pencari keadilan"