.jpg)
Pada Selasa, 8 Juli 2025, seluruh petugas layanan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pengadilan Agama Lubuklinggau kembali berkumpul dalam forum briefing pagi yang dipimpin oleh Bapak Danang Prastowo, S.H.I., selaku Panitera Muda Permohonan. Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan arahan dan memperkuat komitmen petugas dalam menjaga citra baik Pengadilan Agama di mata masyarakat.
Dalam sambutannya, Bapak Danang menekankan pentingnya peran petugas PTSP sebagai garda terdepan dalam pelayanan publik. “Anda semua adalah wajah dari Pengadilan Agama. Setiap interaksi dengan masyarakat akan menentukan baik dan buruknya citra institusi kita,” ucapnya. Pesan ini menjadi pengingat bahwa setiap sikap dan tindakan petugas dapat berdampak langsung pada persepsi publik terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh pengadilan.
Kegiatan briefing ini merupakan bagian dari upaya internalisasi nilai-nilai pembangunan Zona Integritas yang telah dicanangkan oleh Pengadilan Agama Lubuklinggau. Pembangunan Zona Integritas bertujuan untuk menciptakan lingkungan kerja yang bersih, transparan, dan akuntabel, sehingga dampaknya dapat langsung dirasakan oleh masyarakat pencari keadilan. Dalam konteks ini, Bapak Danang menekankan bahwa pelayanan yang baik tidak hanya sekadar memenuhi prosedur administratif, tetapi juga menciptakan pengalaman positif bagi masyarakat.
.jpg)
Lebih lanjut, beliau memberikan beberapa arahan praktis yang harus diterapkan oleh petugas PTSP, antara lain: menjaga sikap ramah dan profesional dalam berinteraksi dengan masyarakat, memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai layanan yang tersedia, serta mendengarkan dan merespons keluhan atau pertanyaan dengan baik. “Setiap masyarakat yang datang ke sini adalah pencari keadilan. Mereka berhak mendapatkan layanan yang terbaik,” tambahnya.
Bapak Danang juga mengingatkan pentingnya kerja sama di antara petugas PTSP. “Komunikasi yang baik antar petugas akan memudahkan kita dalam memberikan informasi yang konsisten dan akurat kepada masyarakat,” ujarnya. Kerja sama ini diharapkan dapat menciptakan suasana kerja yang harmonis dan meningkatkan efisiensi dalam memberikan layanan.
Kegiatan briefing pagi ini diakhiri dengan sesi tanya jawab, di mana petugas diberikan kesempatan untuk mengemukakan pendapat dan saran terkait peningkatan layanan. Dengan adanya forum ini, diharapkan seluruh petugas PTSP dapat lebih memahami peran dan tanggung jawab mereka dalam menjaga citra Pengadilan Agama Lubuklinggau, serta berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
Melalui kegiatan ini, Pengadilan Agama Lubuklinggau berupaya untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan, sehingga dapat menjadi institusi yang dipercaya dan dihormati oleh masyarakat.